Открытие электронной коммерции также означает поиск адекватной системы доставки :
- Внутренняя доставка : управляйте упаковкой и доставкой продукции самостоятельно. Он подходит для небольших объемов, но может стать дороже по мере роста бизнеса;
- Внешние курьеры : сотрудничайте с такими курьерами, как DHL, UPS, FedEx или местными курьерами, для обработки грузов, которые предлагают надежные услуги и могут обрабатывать большие объемы;
- Центр выполнения : аутсорсинг логистики в центры выполнения, такие как Amazon FBA, ShipBob или другие компании. Они позаботятся о складировании, упаковке и доставке, что позволит вам сосредоточиться на других областях бизнеса.
Также тщательно рассчитайте стоимость доставки , учитывая тарифы курьерской службы, предложение бесплатной доставки и стоимость международной доставки, если вы продаете по всему миру.
Упаковка также важна как для защиты продукта, так и для повышения качества обслуживания клиентов. Используйте База мобильных телефонов Боливии прочные и качественные материалы для защиты продуктов во время транспортировки, по возможности выбирайте экологически чистые материалы. Если вы хотите выделиться , добавьте индивидуальности с помощью фирменной упаковки.
Также очень важно следить за запасами , чтобы избежать дефицита или затоваривания. Используйте такое программное обеспечение, как TradeGecko, Zoho Inventory или другое, для отслеживания запасов в режиме реального времени, создания отчетов и прогнозирования спроса. Всегда поддерживайте минимальный объем запасов, чтобы избежать перебоев в продажах.
Сроки доставки могут существенно повлиять на удовлетворенность клиентов:
- Стандартная и экспресс-доставка : предложите различные варианты доставки для удовлетворения различных потребностей клиентов;
- Отслеживание доставки : предоставьте клиентам номер отслеживания доставки, чтобы они могли отслеживать посылку в режиме реального времени.
Наконец, наличие четкой и простой политики возврата имеет решающее значение для доверия клиентов. Определите политику и процесс возврата.
9. Маркетинговая стратегия
Маркетинговые стратегии и реклама также должны быть включены в план развития вашего бизнеса . Как привлечь пользователей в ваш магазин, если никто не знает о его существовании?
Прежде всего, вам необходимо знать, кто ваши идеальные клиенты, посредством сегментации рынка, которую вы должны были провести вначале, и создания портретов покупателей , то есть профилей ваших идеальных клиентов.
Как тогда достичь своей аудитории ? Используйте разные каналы:
- Социальные сети : используйте такие платформы, как Facebook, Instagram, Twitter и LinkedIn, чтобы заявить о себе и привлечь своих клиентов. Публикуйте регулярный качественный контент, используйте истории, видео и прямые трансляции для взаимодействия с публикой;
- Маркетинг по электронной почте : создайте список адресов электронной почты и регулярно отправляйте информационные бюллетени со специальными предложениями, новостями о продуктах и полезным контентом. Это поможет вам работать над привлечением потенциальных клиентов в электронной коммерции ;
- SEO : оптимизируйте свой сайт для поисковых систем;
- PPC (Pay-Per-Click) : используйте платную рекламу в Google Ads и социальных сетях, чтобы повысить видимость вашей электронной коммерции;
- Контент-маркетинг : создавайте ценный контент, такой как сообщения в блогах, видео, электронные книги и инфографика.
Сотрудничество с другими брендами или влиятельными лицами может повысить вашу заметность. Ищите партнерские отношения с взаимодополняющими брендами для совместных предложений, конкурсов или маркетинговых кампаний.
Всегда отслеживайте свою маркетинговую деятельность, чтобы понимать, что эффективно, а что нет:
- Google Analytics : для мониторинга посещаемости сайта, конверсий и других ключевых данных;
- Показатели социальных сетей : отслеживайте показатели социальных сетей, такие как вовлеченность, охват и коэффициенты конверсии;
- A/B-тестирование : поэкспериментируйте с различными версиями ваших объявлений, электронных писем и страниц сайта, чтобы увидеть, какие из них работают лучше всего.
Установите четкий маркетинговый бюджет и стратегически распределите ресурсы , разделив их между расходами на каналы продаж и затратами на привлечение клиентов.
10. Запуск электронной коммерции
Запуск вашей электронной коммерции — это та веха, которую вы так долго ждали. Это момент, когда вся ваша тяжелая работа сбывается.
Как подготовиться к запуску ? Перед Выберите правильный инструмент для рассылки по электронной почте официальным запуском необходимо выполнить несколько важных шагов:
- Проверка сайта : убедитесь, что все функции сайта работают. Убедитесь, что ссылки работают, корзины покупок можно использовать, а платежные шлюзы правильно интегрированы;
- Тестирование продукта : соберите отзывы о ваших продуктах от друзей, семьи или группы бета-тестеров, чтобы убедиться, что все идеально;
- Достаточный запас : убедитесь, что у вас достаточно запасов для удовлетворения первоначального спроса.
Создайте ожидания среди потенциальных клиентов посредством:
- Тизеры в социальных сетях : делитесь в социальных сетях превью, например изображениями продуктов, закулисными видеороликами и датами запуска, даже создавая специальные хэштеги;
- Целевая страница : создайте на своем сайте целевую страницу с таймером обратного отсчета и возможностью подписки на рассылку новостей, чтобы получать обновления и эксклюзивные предложения;
- Сотрудничество : сотрудничайте с влиятельными лицами или блоггерами, чтобы люди говорили о вашей электронной коммерции. Предложите им продукты для обзора или подарки для их подписчиков.
Наступил день запуска , как с этим справиться?
- Специальное мероприятие : организуйте презентацию, даже виртуальную, со специальными Списки Гвинеи предложениями, скидками и промо-акциями, ограниченными по времени;
- Готовая служба поддержки клиентов . Убедитесь, что у вас есть команда поддержки клиентов, готовая ответить на вопросы и быстро решить любые проблемы;
- Отслеживание в реальном времени : используйте инструменты аналитики для мониторинга трафика сайта и продаж в режиме реального времени.