Müşteriye DuyarlıMüşteriye Duyarlı Pazarlama Otomasyonu ile İşletmenizi BüyütünPotansiyel müşterilerle ilişki kurmak, markanızın sürekli olarak onlara ulaştığı, aradığı, e-posta gönderdiği, postaladığı ve karşılığında hiçbir şey duymadığı tek yönlü bir yol olarak görülmemelidir. Aksine, bu süreç birçok dolambaçlı patikaya sahip iki yönlü bir yoldur. Müşteriye yanıt veren pazarlama otomasyonunu teşvik etmek, potansiyel müşterilerinizi satın almaya hazır olma durumuna getirme sürecini kolaylaştıracaktır. Markanız ile potansiyel müşterileriniz arasında iletişim araçları ve kanalları sağlamak aydınlatıcı bir sohbet başlatabilir.
Herkes kişiselleştirilmiş bir mesajı
sever (biraz fazla kişiselleştirilmediği sürece ). “Selamlar #1 Müşteri” ile başlayan e-postaları daha hızl Müşteriye Duyarlı ı silemedim. Kişiselleştirilmiş pazarlamanın müşterileri daha yüksek oranda yanıt vermeye ve etkileşime girmeye teşvik etmesi şaşırtıcı değil. Her mesajın markanızla önceki etkileşimlerine göre kişiselleştirilmesi (okuyun: potansiyel müşteri puanlaması ), satın alma döngüsünün hangi aşamasında olduklarını ve dolayısıyla göndermeniz gereken mesaj türlerini belirlemeye yardımcı olur.
Kusursuz Etkileşim
Yayınlanan Müşteriye telefonla pazarlama verileri her mesajın dikkatlice kişiselleştirilmesinin nihai hedefi, satışlar ve potansiyel müşteriler arasında birden fazla kanalda sorunsuz etkileşimi teşvik etmektir. Müşteriye duyarlı pazarlama otomasyonunu mevcut sisteminizle kolayca entegre edilebilen bir süreç haline getiren çok sayıda araç vardır. Mobil uygulamalar, müşterilerle etkileşim kurmanın giderek daha önemli bir parçası haline geliyor ve kısa mesajlaşma , B2B iletişimi için kabul edilebilir bir araç haline geliyor.
Müşteri deneyiminizi özelleştirin
ve takipçilerinizi anketleyen veya yoklayan sosyal medya gönderileri planlayarak ( kendinizi kolaylaştırın ) yanıtlarını teşvik edin . Verileri keşfetmenin bu nispeten organik yolu daha sonra ilgili içerik oluşturmak için kullanılabilir. Müşterilerin ihtiyaçlarını sorun, gönderilerinizi “puanlamak” için uygun bir yol belirleyin (örneğin “beğeni” veya “retweet” sayısını değerlendirin) ve kitlenizin çeşitli konulara olan ilgi düzeyini ölçün. Maruziyeti ve yanıtı en üst düzeye çıkarmak için gönderilerin en yoğun olduğu zamanları dikkate almayı unutmayın.
Müşteri İhtiyaçlarını Gerçekleştirin
Müşteriye Müşteriye Duyarlı duyarlı pazarlama otomasyonu sayesinde, işletmeniz müşterilerinizin markanızla Otomasyon etkileşimleri aracılığıyla ihtiyaçlarını daha eksiksiz bir şekilde gerçekleştirebilir. Gelecekteki mesajlaşma kampanyalarına nasıl yanıt verebileceklerini tahmin etmek için geçmiş davranışlarını (CTR’ler, açılış sayfaları vb.) analiz edin. Müşteriye duyarlı pazarlama otomasyon b2b telefon rehberi sürecine müşteri hizmetlerini dahil etmek teknoloji sayesinde ikinci doğanız haline gelir. Müşterilerin ihtiyaçlarını hazır oldukları bir zamanda karşılamak (zamanlama her şeydir) anlaşmanın başarısını veya başarısızlığını belirleyebilir.