Etmesi Durumunda Ziyaretçi Takibinin Yasayı İhlal Ettiği YerlerZiyaretçi takibinin yasayı ihlal ettiği yerleri anladığınızdan emin olun. “Veri paylaşımı” terimini telaffuz edin ve çoğu BT grubu utanır. Hukuk ekibiniz durdurma ve vazgeçme taleplerini ortaya koyar. Müşterileriniz topluca “asla hayır” diye bağırır. Şirketiniz, bu davada Facebook’un başına gelenler gibi bir davaya dahil olmaya maruz kalabilir. Davada Facebook’un üyelerinin kişisel bilgilerini ticari amaçlarla başkalarıyla paylaşarak Kaliforniya’daki Tanıtım Hakkı, Gizlilik Hakkı yasalarını ve tüketici koruma yasalarını ihlal ettiği belirtiliyordu .
Şimdi satış ve pazarlama ekibinize
CRM’inizi açma ve bağlantılarınızı rakiplerinizle ve başkalarıyla paylaşma konseptini beğenip beğenmediklerini sorun. Bunu bilerek yapar mıydınız? Mevcut sağlayıcınız ticari amaçlarla veri paylaşımı konusunda Facebook’a ve ayrıca Kaliforniya eyaletine benzer mi?
Etmesi Durumunda Birkaç “Ziyaretçi Takibi” veya diğer adıyla Ziyaretçi Tanımlama aracı kullanıyorsanız, büyük ihtimalle tam olarak bunu yapıyorsunuzdur! İşte nasıl çalıştığı:
Şirketiniz, genellikle sitenizdeki bir formu doldurduklarında bir bireyin cihazına bir “çerez” yerleştirerek web sitenize gelen bireysel ziyaretçilerle ilişkiler kurmanıza yardımcı olan bir teknolojiye para yatırır (örneğin). Bu, “Müşteri: Sarah Smith”in sitenizde olduğunu bilmenizi sağlar; ve onun önemsediği bilgileri daha kısa sürede bulmasına yardımcı olabilir, deneyimini özelleştirebilir veya gelecekteki tartışmaları tetiklemenin bir yolu olarak kullanabilirsiniz. Kısacası, Müşteri: Sarah Smith şirketinizle bu kişiselleştirilmiş deneyimi yaşamaktan mutluluk duyar.
Sorun, Rakip “X” aynı Ziyaretçi izleme
ürününe Etmesi Durumunda telgraf verileri yapmaya karar verdiğinde ortaya çıkar. Ziyaretçi izleme sağlayıcısı, rakiplerinden daha fazla ziyaretçiyi izleme yeteneğini satacaktır. Bunu nasıl yaparlar? Basit: Tanıtım Hakkı ve Gizlilik Hakkı yasalarını ihlal ederler. Belirlediğiniz bir potansiyel müşteri Rakip “X”in sitesine gittiğinde, kaynağı ne olursa olsun müşterinin bilgisayarında eklediği tüm çerezleri arar. Bu nedenle, verilerinizi 1.) Yazılımlarını rakiplerinize satmalarına yardımcı olmak için 2.) Rakiplerinizin şirketinize karşı rekabet fırsatlarını belirlemelerine yardımcı olmak için kullanırlar .
Daha da kötüsü var
Bu ziyaretç Etmesi Durumunda izleme şirketlerinin çoğu, e-posta adreslerini ve tanımlanan kişilerin adlarını sağlama yeteneklerini övüyor. Çoğu, bu e-postayı bir ziyaretçinin formlarınızdan biri aracılığıyla kaydolması nedeniyle mi yoksa verileri rakiplerinizden birinden “ödünç alması” nedeniyle mi aldıklarını size söylemeyecektir. Bu, sizin bu kişilerle otomatik e-posta yöntemleri aracılığıyla iletişim kurmanızı çok zorlaştırır (ve genellikle yasadışı hale getirir) çünkü sizden e-posta almayı hiçbir zaman kaydolmamışlardır. Aslında, kaydolmuş olanlar kirlenebilir.
Şirketinize zarar vermekten nasıl
kaçınır ve rakiplerinize nasıl fayda sağlarsınız?
Ziyaretçi Tanımlama sağlayıcınızın verileri müşterileriyle paylaşmadığından emin olun
Tüm e-posta tetiklemeli iletişimlerin kaynağının yalnızca kuruluşunuzdan mesaj almayı seçen kişilere ayrıldığından emin olun
Sağlayıcınızdan, kasıtl Otomasyon Durumunda ı veri ihlallerine ve verilerin başka şirketlerle “paylaşılmasına” karşı b2b telefon rehberi tazmin etmesini talep edin
Sağlayıcınızın Tanıtım Hakkı, Gizlilik Hakkı ve tüketici koruma yasalarını ihlal ediyor olabileceğini anladığından emin olun